FAQs

1. Welche Materialien werden für Ihren Schmuck verwendet?
Wir verwenden hochwertige Materialien, darunter Silber, Edelstahl, Vergoldung und Versilberung, um unsere Ringe, Halsketten und Armbänder herzustellen. Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um Haltbarkeit und zeitlose Schönheit zu gewährleisten.

2. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an! Egal, wo Sie sind, Sie können sich an Arwensilver-Schmuck erfreuen. Versanddauer und -kosten können je nach Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket direkt auf unserer Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen.

4. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden und die Verpackung intakt ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

5. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, auf alle unsere Schmuckstücke gewähren wir eine 1-Jahres-Garantie. Diese deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum auftreten können. Weitere Informationen zu den abgedeckten Leistungen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .

6. Wie pflege ich meinen Arwensilver-Schmuck?
Damit Ihr Schmuck lange schön aussieht, empfehlen wir, ihn nicht mit Wasser, Lotionen und Parfüm in Berührung zu bringen. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke bei Nichtgebrauch an einem trockenen, kühlen Ort auf und reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch, um ihren Glanz zu erhalten.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter infoarwensilver@gmail.com . Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

8. Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung?
Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Nach dem Versand variieren die Lieferzeiten je nach Standort. Sie können die voraussichtlichen Lieferzeiten an der Kasse prüfen oder unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen besuchen.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind zu Ihrer Sicherheit sicher und verschlüsselt.

10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei Fragen können Sie uns per E-Mail unter infoarwensilver@gmail.com erreichen oder uns unter +905469165085 anrufen. Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter.